SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
油酸的生产工艺及应用
作者：艾茵化学（深圳）有限公司
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发表时间：2022-07-12 17:25:14
油酸钠与传统表面活性剂的性能比较
表 1 油酸钠与传统表面活性剂的性能比较
Table 1 The performance comparison between sodium oleate and normal surfacants
如表 1 所示，采用高纯油酸与传统表面活性剂进行对比。由于油酸钠不耐硬水，与传统的洗涤剂成分 AES、LAS、AEO9 相比，油酸钠在硬水中的泡沫较差，适用于低泡洗涤剂。
4. 2 高纯植物油酸钠盐与普通工业油酸钠盐的性能比较
表 2 为本公司自产的油酸进行皂化后得到的两种油酸钠的性能比较。
表 2 油酸钠性能比较
Table 2 The performance of different sodium oleate
表 2 为高纯植物油酸钠盐与普通工业油酸钠盐在清洗剂配方中的稳定性比较，配方组分为 AES－7%，AEO9 －3%，油酸钠－5%。
表 3 不同油酸钠配方的稳定性
Table 3 The stability of different sodium oleate
从表 2 和表 3 可知，高纯植物油酸钠皂与普通工业油酸钠皂在泡沫与去污力上相差不大，但高纯植物油酸钠盐的色泽较 稳定，普通工业油酸钠盐的耐热性能较差，两种钠盐都适用于 软水中。
油酸是来源于自然界动植物的油脂，具有可再生、绿色环 保等诸多优点。随着人们生活水平的提高，以天然油脂为基础 的油脂化工产品得到快速发展。企业在发展的同时，理性地思 考当前行业市场环境变化趋势，适时推进天然油脂的绿色深加
环保为主要方向，废物最小化为最终目标，开发出低能耗，药剂添加少，二次废物量低的高效技术，同时还应考虑该技术的 安全可靠及工艺稳定性，将放射性污染和辐射事故的概率降到 最低。
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